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近日，一輛垃圾運輸車停在臺州收費所出口內廣場，一位司機從車上下來，走到6號收費亭安全島上。到了收費站口，按理說是下高速的，這名司機卻停車自己一個人走了過來。此時，正在當班的收費員王星星見狀，上前詢問是否需要幫忙。司機尷尬地說：“我忘帶錢包和手機了，怎么辦？”

遇到這樣的情況，通常是要用等價的實物做抵押，等司機回來補交通行費。但司機更為難：“我今天什么東西都沒有帶，抵押不了啊。” 而收費員上班是不能攜帶手機的，也無法給他墊付，但這并不意味著收費員就坐視不管了。“我幫您問問看有沒有過往司機師傅愿意幫您墊付，到時候你們再互相留個聯系方式，您看可以嗎”王星星想了想對司機說。得到他的肯定答復后，王星星便和他開始尋求過路的師傅幫忙。

幾分鐘后，一個路過的師傅伸出了援手，“就一百多幫忙付一下沒事，我相信現在大家的人品，而且我們兩個車都是天天開這條路的，車牌眼熟得很。”幫忙付錢的師傅爽朗地說道。隨后他們交換了聯系方式，忘記帶錢的司機對收費員和幫忙的好心人連聲道謝。

高速收費站每天進進出出的車不計其數，難免會遇到一些特殊情況，這些特殊情況有些時候是“規則”所不能覆蓋的，這就需要發揮收費員的主動性，在力所能及的范圍內，力求為每一個路過的司乘人員解決困難。

吳侃霓