今天，是我一個(gè)人去臺(tái)州所ETC服務(wù)點(diǎn)做推廣工作的日子。
迎著初夏早晨的太陽(yáng)，我快步走在村道上。此時(shí)的陽(yáng)光沒有灼熱感，渾身煦暖的感覺讓我對(duì)自己暗暗地說(shuō)，加油！一邊和遇見的鄰居打著招呼，一邊不停地在腦海里梳理著貨車ETC辦理流程：先關(guān)注浙江ETC小程序，按提示操作，推廣碼是424990，第二次提示務(wù)必填寫，再關(guān)注慧聯(lián)運(yùn)公眾，注冊(cè)、設(shè)置密碼，充值，綁定銀行卡……
再檢查一遍，吃的、喝的、充電的，都帶齊了，今天的工作對(duì)來(lái)我說(shuō)是一場(chǎng)硬戰(zhàn)。所里近期人手緊張，而推廣的服務(wù)點(diǎn)又有所增加，所以每個(gè)服務(wù)點(diǎn)都只能安排一個(gè)人。我對(duì)小客車的ETC辦理還是蠻有信心的，只是從未辦過貨車ETC，平時(shí)也只在同事的口中了解一二，想著今天要獨(dú)擋一面，我不由焦慮起來(lái)，遇到貨車辦理可要向場(chǎng)外求救了。
真是怕什么來(lái)什么，墨菲定律誠(chéng)不我欺。到了臺(tái)州收費(fèi)所，還在支太陽(yáng)傘的當(dāng)兒，就有一輛小貨車在旁邊停了下來(lái)。“美女，能辦ETC不？”“當(dāng)然！請(qǐng)稍等一下！”看著駕駛員遞過來(lái)的證件，深呼吸了一下，要了他的手機(jī)開始操作，花了近20多分鐘的時(shí)間，中間的步驟仔細(xì)地確認(rèn)了再確認(rèn)，終于順利完成。
“給我的車辦個(gè)ETC?！鼻耙惠v辦完剛走，正想喝口水喘口氣，一個(gè)神情急切的小伙將證件遞了過來(lái)，打開一看是專項(xiàng)作業(yè)車，頭一下子大了，這類車平常不大會(huì)碰到，真是新開店遇上連鬢胡，整一個(gè)措手不及。一邊連線在其他點(diǎn)位的同事，一邊仔細(xì)地去操作，司機(jī)在一邊不停地問這問那，嚴(yán)重干擾我的專注度。“坐在這里熱死了?！痹捯粑绰?，突然覺得一股強(qiáng)光很刺眼，頭頂也是亮堂堂的，一抬頭，太陽(yáng)傘被大風(fēng)吹到旁邊的草地上，來(lái)了好幾個(gè)360度的轉(zhuǎn)體。我看著傘呆了一兩秒，旁邊這位駕駛員不由分說(shuō)就從我手上搶走了手機(jī)，自顧自操作了起來(lái)。正在視頻連線的同事在手機(jī)那頭急得大喊：“你不能亂點(diǎn)的，操作錯(cuò)了更改或注銷既麻煩又耗時(shí)?！蔽一剡^神來(lái)，迅速搶回手機(jī)。就在大太陽(yáng)底下，顧不上遠(yuǎn)處的太陽(yáng)傘，繼續(xù)這輛專項(xiàng)作業(yè)車的辦理。
“辦ETC有東西送嗎？”還沒從特種車輛辦理中突圍出來(lái)，又風(fēng)塵仆仆來(lái)了一位。“有，送一包酥餅?！壁s緊從我的“四次元袋子”里掏出酥餅遞了過去，“這輛車完成就給你辦。”這位仁兄毫不客氣接過去坐在一旁吃了起來(lái)，露出沾著酥餅的牙齒向我笑笑：“開了一上午的車，餓死了?！薄皼]事沒事，盡管吃就是?！币?yàn)檫B續(xù)完成了兩輛，在對(duì)第三輛進(jìn)行發(fā)行時(shí)，就很得心應(yīng)手，而且也不再擔(dān)心再碰到貨車。
終于在中午12點(diǎn)前把幾輛貨車全部搞定，期間還見縫插針完成多輛小客車的發(fā)行，半天時(shí)間，一個(gè)人完成這么多的工作量，真的成就感滿滿。
事后，對(duì)自己今天參與的發(fā)行工作進(jìn)行了復(fù)盤總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，迎難而上，在工作中便有全新的收獲。今后要不斷探索ETC宣傳推廣的好辦法，新思路，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，助力ETC推廣辦理工作穩(wěn)步推進(jìn)。
夏蓮萍
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